如何做IVR语音制作

 

语音文件录制要求为：WAV格式，属性为：

具体转换方式详见【二】

一.用户如何自己制作新的语音提示

解答：1.录制语音文件

点 开始---》程序---》附件---》娱乐---》录音机---》录制您的语音。

录制完语音后，注意格式的选择。

1点击 文件—》另存为弹出如下另存为对话框

2点击这个更改，弹出如下：

选择 CCITT A-Law  8.000khz，8位，单声道  7KB/秒，

4填上文件名  点保存。（注意文件名不要用中文或者大写字母）

二．转换语音文件的属性

您录制好的语音文件如果格式为WAV的情况下，属性与上述要求不一样的话，请按下述要求进行转换，如图：

首先打开系统自带的录音机：文件—打开  选择您需要转换的语音文件  然后再点击：文件—属性（立即转换）

 

点击确定，保存，然后通过右击该语音文件查看属性--摘要符合上述要求就可以按下面【三】的操作添加到系统里面了，

如图：

 三． 将录制好的语音添加到系统：

1系统管理－参数管理－语音文件－增加（添加新的语音标识 ）

举例如下：

2. 添加好后 点保存

3.重启LQ服务(从windows服务中) 

4.在呼叫流程中为某个流程选用该语音标识。

5.启用你所设置的流程为 当前工作主流程，如下图：

 

四． 用户如何替换的已经有的语音提示

解答：1. 系统管理－参数管理－语音文件－找到该语音标识 （记住该语音标识的名字，比如叫S_WAITMUSIC，文件名

waitmusic_lc.wav

系统预装的语音标识有特定的用途，参见系统管理手册说明。

2.录制新的语音文件，并为wav文件命名同名文件waitmusic_lc.wav  

3. D:\it9000\lcall4\v\voice打开这个文件夹直接替换文件

4.重启LQ服务(从windows服务中)