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IP PBX,小灵呼IP分布式呼叫中心

IP PBX是小灵呼基于IP的纯IP呼叫中心一体化产品，PBX部分采用工业级嵌入式X86平台作为主控单元，机架式外观，有1U/2U/6U三种型号。支持2-8个插槽以配备不同规格的语音板。

• IP PBX的功能特点
• 1、完全基于LCall呼叫中心平台，继承了LCall呼叫中心系统既有的IVR及ACD等呼叫中心功能特点、客户管理等业务功能及LQ-SDK开发包。
• 2、IP呼叫中心分类：分局域网式IP呼叫中心和分布式IP呼叫中心。局域网式IP呼叫中心的所有坐席处于一个局域网内，无需依赖互联网。分布式IP呼叫中心的各个坐席通过互联网连接到总部，地理位置处于各地。
• 3、客户呼入：IP呼叫中心总部采用统一电话接入的模式，只需公布总部的电话号码。总部接入线路支持400电话、普通电话线、模拟中继、数字中继等方式。
• 4、内部通话：无论是局域网式IP呼叫中心还是分布式IP呼叫中心，坐席之间通话免费。
• 5、坐席外呼：无论坐席身在何处，外呼均采用总部的线路出局，也就是显示统一的总部号码。
• 6、总部IP PBX和坐席直接采用SIP协议，语音压缩采用DSP硬件编解码，可获得几乎实时的语音效果(支持G.711 A-Law、μ-Law、G.729等)，语音延迟<100ms、语音质量高。
• 7、查看更多版本功能介绍。

    

系统架构：

系统配置-总部服务器：

主机PBX硬件配置	配备Intel Mini-ITX主板，数据处理性能强
系统软件	数据库Sqlserver 2000+或access 。
呼叫中心平台	小灵呼LCall（软件+中继卡（模拟或数字）+IP卡)
应用软件	第三方软件公司开发的CRM软件或采用小灵呼标准的客户管理软件
网络带宽	2M以上稳定带宽
固定IP地址？	如需分布式则需要公网固定IP，否则不需要。

系统配置-IP坐席：

主机硬件配置	普通PC机，内存512M以上，硬盘40G以上
系统软件	windows xp、 IE6或7+。
话务设备	IP话机，IP PHONE，支持SIP协议。或软电话。
网络带宽	512k-2M普通宽带包月带宽
呼叫中心平台	无需安装，直接登录总部的呼叫中心软件平台即可

应用案例：

新疆思达特通信服务有限公司 30数字外线+30IP坐席
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